我们的服务行业
汽车与出行
通过AI驱动的客户体验解决方案，为用户提供无缝服务体验，助力其轻松掌握车辆技术、优化燃油销售、完善供应链运营，并精准管理车队物流。
让客户体验为您的盈利增长注入动力
数字广告
借助外包内部销售能力，优化广告活动效果，实现各平台广告支出最大化，打造个性化营销策略，将曝光量转化为持久客户关系。
重新定义广告投资的投资回报率
电子商务与零售
提升产品发现能力，推动转化率，建立客户忠诚度，并提供全渠道客户服务，将每次点击、加购和结算都转化为难忘的购物体验。
将点击转化为忠实客户
金融服务与银行、金融、保险业
在当今数字化金融环境中建立信任、保障交易安全。通过反洗钱与了解你的客户外包解决方案，强化欺诈预防与监测能力，夯实合规体系，降低风险的同时确保直观流畅的用户体验。
让信任融入每一次金融互动
游戏与娱乐业
通过覆盖玩家支持、内容审核、欺诈防控、电竞赛事运营及流媒体优化的端到端业务流程外包服务，营造积极互动氛围，打造沉浸式体验。
连接用户，升华玩家支持
医疗科技
融合人工智能与生成式AI的可扩展性、精准性，以及人工坐席的共情力，提升医疗服务的可及性、效率与质量。
实现有温度、有速度、可扩展的关怀服务
科技行业
运用AI驱动的客户体验解决方案、自动化工具及技术支持外包，满足精通技术的数字原生代用户需求，优化用户旅程，加速产品普及。
打造差异化的数字体验
旅游与酒店业
以前瞻性服务预判旅客需求，将突发状况转化为建立忠诚度的契机，通过提升每一次互动的客户体验，打造令人难忘的旅程。
让每位顾客的旅程都值得珍藏
以人为本、AI赋能的客户体验解决方案
引领企业转型，成就卓越绩效
引领企业转型，成就卓越绩效
助力企业精准应对战略挑战。无论是运营效率低下、数字化冲击、客户流失还是营收增长停滞，TDCX均能设计、交付并实施全域解决方案，将发展阻力转化为引领行业、创造可量化市场影响力的增长路径。
以体验驱动增长，铸就客户忠诚
通过客户服务咨询提升用户终身价值，为您的品牌实现可持续营收增长。
AI驱动的数字化转型
运用商业智能能力、AI赋能的客户体验解决方案与自动化工具，优化决策质量与运营效能。
业务连续性与运营敏捷性兼具
依托敏捷的客服外包体系，助您快速适应市场变化、规避风险并保持运营稳定性。
行业专家领衔的垂直领域解决方案
针对特定行业量身定制客户体验策略，直面市场动态、新兴技术与用户需求的演进。
可量化的商业价值
全维度透视客户体验表现，挖掘营收增长机遇，提升成本效益，精准达成业务目标。
以人为本，追求卓越
通过持续培训、数据驱动辅导与AI增强学习，确保团队始终提供超乎期待的服务体验。
信任与合规保障
遵循NIST、PCI DSS、欧盟GDPR及HIPAA等国际标准，以合规的客户体验管理巩固品牌声誉与客户信任。
常见问题解答
汽车与出行品牌在为当今技术驱动的车辆提供技术客户支持时面临哪些挑战？![image]()
品牌需为日益复杂、融合软件、互联与数字服务的技术驱动型车辆提供专业技术支持。这包括通过全渠道流程引导客户，并为诊断、空中升级及快速问题升级保障高质量服务。了解TDCX的客户体验解决方案如何为汽车与出行企业优化客户支持。
内部销售如何帮助数字广告平台提升广告活动销售额并降低客户获取成本？![image]()
内部销售团队可通过全渠道、数据驱动的寻源及专业筛选，更高效地定位并评估广告主资质。通过简化入驻流程并优化潜在客户评估，数字广告平台可更快招聘并培训销售人才，降低获客成本，提升转化率。了解TDCX的销售外包服务如何助力全球数字广告与社交平台。
企业可采取哪些策略在电子商务与零售中实施并优化无缝的全渠道客户旅程？![image]()
零售商应梳理客户在各触点的路径（如产品发现、购买、支付、配送及售后服务），进而标准化全渠道支持流程与服务品质，确保一致的客户体验。了解TDCX为电商与零售打造的AI驱动客户体验解决方案如何实现无缝全渠道客户旅程。
生成式AI用于客户体验为何对金融科技、银行、金融服务业与保险业有益？![image]()
人工智能、生成式AI与自主智能可助力金融类企业自动化常规服务咨询、优化全渠道互动、简化新客户入驻与合规流程，并提升欺诈检测与预防能力。了解TDCX如何帮助金融科技品牌及金融保险企业从AI投资中获取回报。
完善的信任与安全运营如何影响游戏中的玩家支持、留存、互动与社区增长？![image]()
游戏中的强信任与安全运营结合全渠道玩家支持、主动内容审核及快速风险评估，可保护社区、提升留存并优化服务质量。了解TDCX为游戏与娱乐业提供的客户体验解决方案如何助力品牌守护并壮大社区。
自主智能在改善患者支持、提升医疗体验及优化HealthTech服务商运营流程中扮演何种角色？![image]()
自主智能助力HealthTech服务商通过自动化全渠道触点的患者入驻、评估与持续支持（如远程医疗、预约安排、病例管理甚至远程患者监测），优化患者旅程。了解更多关于TDCX为医疗与HealthTech企业提供的客户体验咨询及以人为本、AI赋能的客户体验解决方案。
改善数字客户体验如何帮助科技公司降低流失率、支持复杂产品并在竞争市场中脱颖而出？![image]()
科技公司需简化客户入驻流程、提供最新产品指导，并为故障排查与升级提供快速、专业的全渠道支持。通过投资客户体验分析、可靠的自助工具、多语言支持及主动教育，可帮助用户轻松适应产品新功能。了解TDCX的客户体验咨询与解决方案如何助力科技品牌优化客户体验，夺取市场领导地位。
欺诈检测与预防能力如何提升旅游与酒店业的客户信任？![image]()
欺诈检测与预防能力通过在可疑交易或活动影响预订、支付或忠诚账户前识别并阻止它们，帮助建立客户信任。借助专家主导、AI驱动的全渠道触点评估与筛查，品牌可最小化损失、保护客户，并确保从入驻到结账的可靠体验。了解TDCX如何助力旅游与酒店品牌提供一流的客户服务与全渠道支持。
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