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人机协同革新客户体验,驱动行业未来发展

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TDCX 的外包服务以及以人为核心、AI 赋能的客户体验解决方案,是全球部分行业领军者与创新变革者成就成功故事的背后催化剂。

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汽车与出行
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汽车与出行

通过优化数字化触点与业务流程,提升客户满意度。赋能员工运用 AI 驱动的客户体验工具,在汽车销售、供应链管理、物流服务、可持续发展与合规运营以及车队管理等核心场景中,实现服务流程的智能化升级、个性化服务的精准触达,以及支持规模的高效扩展。

探索我们的汽车与出行领域客户体验解决方案
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数字广告

依托数据驱动与客户为中心策略,实现投资回报最大化。通过先进分析技术与生成式 AI,推动工作流程自动化、绩效实时监控、营销活动优化、用户参与度提升及全平台转化率增长。

优化您的广告宣传活动
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电子商务与零售

在竞争白热化的数字商务领域脱颖而出。通过构建无缝全渠道体验,精准引导客户完成购买旅程,并依托欺诈检测与 AI 内容审核的数据标注技术,筑牢安全合规防线。

提升零售客户体验
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金融科技与银行

保障交易安全、合规且便捷,让客户充满信任与安心。借助人工主导、AI 赋能的数据标注技术,实时识别并阻止欺诈行为,有效降低运营风险,维护商业诚信。

探索安全的数字银行客户体验
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游戏与流媒体

为玩家提供 24/7 贵宾级体验。依托 AI 技术分析客户反馈,精准提升观众互动体验、丰富电竞赛事内容或优化直播平台功能。通过 AI 驱动的内容审核构建安全空间,培育互敬互信的社区生态。

探索沉浸式游戏解决方案
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健康科技

将 AI 技术的精准洞察与人工客服的情感关怀深度融合,打造卓越的医疗关怀服务。 依托安全集成平台,无缝衔接远程患者监测(RPM)系统、智能电话通讯及 AI 驱动的聊天机器人,增强医疗服务的可及性并优化效率,为患者与医疗机构构建智慧化服务桥梁。

优化患者支持服务
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科技

在科技革新的浪潮中,依托先进数据分析技术赋能企业抢占先机。通过资深专家团队与 AI + 自动化技术的深度融合,革新客户支持体验,精准匹配数字原生代用户的高阶需求。

探索可扩展的技术解决方案
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旅游与酒店

依托 24/7 多语言服务体系与 AI 驱动的客户体验工具(智能推荐引擎、预测分析、对话式 AI),深度赋能服务团队,通过精准预判需求、智能匹配场景、动态优化交互路径,以情感化互动深化客户联结,驱动品牌忠诚度持续增长。

变革酒店业客户体验
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