CX Innovations That Move Automotives ForwardCX Innovations That Move Automotives Forward
CX Innovations That
Accelerate Automotive
Experiences
Cutting-edge tech meets human brilliance at TDCX to transform CX into your secret weapon reshaping markets, leading industries, and driving powerful results.
Cutting-edge tech meets human brilliance at TDCX to transform CX into your secret weapon reshaping markets, leading industries, and driving powerful results.
FEATURED INSIGHTS
image
증강형·적응형·에이전트형 CX: 2025년 이후의 교훈
image
TDCX 미스터리 쇼핑: AI와 생성형 챗봇 열풍 이후, CX는 어떻게 달라졌는가?
image
진정성·책임성·자동화: 2025년 이후 CX에서의 신뢰와 안전
INDUSTRIES WE SERVE
Automotive and Mobility

AI 기반 고객 경험(CX) 솔루션으로 매끄러운 경험을 제공합니다. 차량 기술 안내부터 연료 판매 지원, 공급망 최적화, 정확한 차량 운영 관리까지—사용자의 여정을 더욱 쉽고 편리하게 만듭니다.

 

CX로 성장에 속도를 더하세요

Digital Advertising

아웃소싱 세일즈로 캠페인 성과를 극대화합니다. 모든 플랫폼에서 광고 효율을 높이고, 맞춤형 마케팅으로 단순한 노출을 오래 지속되는 관계로 바꿉니다.

ROI의 새로운 기준을 제시합니다.

E-Commerce and Retail

상품 발견을 더 즐겁게 하고, 구매 전환을 이끌며, 브랜드 충성도를 높입니다. 옴니채널 고객 서비스로 클릭과 장바구니, 결제 순간을 특별한 경험으로 만듭니다.

클릭을 고객으로 변화시켜 보세요.

FinTech and Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)

디지털 금융 시대에 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 경험을 제공합니다. 사기 방지와 규제 준수를 강화하고 UX를 최적화합니다.

모든 순간, 금융에 신뢰를 더합니다.

Gaming and Entertainment

엔드투엔드 BPO 서비스로 긍정적인 소통을 만들고 몰입형 경험을 제공합니다. 플레이어 지원, 콘텐츠 모니터링, 사기 예방, e스포츠 운영, 스트리밍 최적화까지 완벽하게 지원합니다.

사용자를 사로잡고 플레이어 경험을 높여보세요

HealthTech

AI와 GenAI 기술을 활용한 정밀한 고객 경험과 사람의 따뜻한 공감을 결합하여, 더 쉽고 빠르며 높은 품질의 의료 서비스를 가능하게 합니다.

공감 케어를 더 빠르고 넓게 전해보세요.

Technology

AI 기반 CX 솔루션과 자동화 도구, 기술 지원 아웃소싱으로 디지털 네이티브 고객의 기대를 충족합니다. 고객 여정을 최적화하고 제품 채택 속도를 높입니다.

디지털 경험을 차별화하세요.

Travel and Hospitality

고객의 니즈를 미리 파악하고, 위기를 기회로 바꿉니다. 어디서든 잊지 못할 여행 경험을 만들어냅니다.

고객의 여정을 특별한 항해로 만들어보세요

사람의 역량과 AI의 힘을 결합해 비즈니스 혁신을 완성합니다.

운영 비효율, 디지털 혼란, 고객 이탈,
정체된 성장 등 기업의 과제를 해결하고,
산업 리더십과 시장 성과를 이끌어냅니다.

경험이 만드는 고객 충성도

고객 서비스 컨설팅을 통해 브랜드의 가치를 높이고, 지속적인 성장을 만들어갑니다.

AI 기반 디지털 전환
데이터 인사이트와 AI CX, 자동화 툴로
빠른 의사결정과 스마트한 운영을 제공합니다.

 

비즈니스 연속성 & 민첩한 운영

고객 지원 아웃소싱을 통해
시장 변화 대응, 리스크 관리, 운영 안정성을 동시에 실현합니다.

전문가가 이끄는 산업 솔루션

업계 특성에 맞춘 CX 전략으로
시장 변화와 신기술 도입, 그리고 높아지는 고객 기대치에 유연하게 대응합니다.

눈에 보이는 성과 가치

CX 성과를 투명하게 분석해
새로운 매출 기회를 열고, 비용 효율을 높이며, 비즈니스 목표 달성을 앞당깁니다.

사람 중심의 혁신

지속적인 교육, 데이터 기반 코칭, AI로 강화된 학습을 통해 항상 뛰어난 서비스를 제공합니다.

신뢰와 준법 경영

NIST, PCI DSS, EU GDPR, HIPAA 기준을 준수한 CX 관리로 브랜드 평판을 강화하고 고객 신뢰를 지켜드립니다.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQs)
What challenges do automotive and mobility brands face in providing technical customer support for today’s technology-powered vehicles?
image
Brands must deliver expert technical support for increasingly complex, technology-powered vehicles that integrate software, connectivity, and digital services. These include omnichannel processes for onboarding customers and ensuring high service quality for diagnostics, over-the-air updates, and rapid escalation. Discover how TDCX’s CX solutions can streamline customer support for automotive and mobility companies.
How can inside sales help digital advertising platforms increase campaign sales and reduce customer acquisition costs?
image
Inside sales teams can use omnichannel, data-driven sourcing and expert screening to target and qualify advertisers more efficiently. By streamlining onboarding and improving lead assessment, digital ad platforms can hire and ramp sales talent faster, lower acquisition costs, and boost conversions. See how TDCX's sales outsourcing supports digital advertising and social platforms worldwide.
What strategies can businesses use to implement and optimize a seamless omnichannel customer journey in e-commerce and retail?
image
Retailers should map each customer touchpoint, such as product discovery, purchase, payment, delivery, and aftersales service, then standardize the supporting processes and service quality across all channels to ensure a consistent customer experience. See how TDCX's AI-powered CX solutions for e-commerce and retail enable seamless omnichannel customer journeys.
Why is GenAI for CX beneficial for FinTech, banking, financial services, and insurance (BFSI)?
image
AI, generative (GenAI), and agentive AI can help BFSI enterprises automate routine service inquiries, optimize omnichannel interactions, streamline onboarding and compliance processes for new customers, and improve fraud detection and prevention. Find out how TDCX enables FinTech brands and BFSI companies to gain ROI from their AI investments.
How does robust trust and safety operations affect player support, retention, engagement, and community growth in gaming?
image
Robust trust and safety operations in gaming combine omnichannel player support, proactive content moderation, and rapid assessment of risks to protect communities, drive retention, and optimize service quality. See how TDCX's CX solutions for gaming and entertainment help brands safeguard and grow their communities.
What role does agentive AI play in improving patient support, enhancing healthcare experiences, and streamlining operational processes for HealthTech providers?
image
Agentive AI enables HealthTech providers to optimize patient journeys by automating onboarding, assessment, and ongoing support across omnichannel touchpoints, such as telehealth, appointment scheduling, case management, and even remote patient monitoring. Learn more about TDCX's CX consultancy and human-led, AI-powered CX solutions for healthcare and HealthTech companies.
How does improving the digital customer experience help technology companies reduce churn, support complex products, and differentiate in a competitive market?
image
Technology companies need to make customer onboarding effortless, provide up-to-date product guidance, and deliver fast, expert omnichannel support for troubleshooting and upgrades. Investing in CX analytics, robust self-service tools, multilingual support, and proactive education helps users adopt new features in their products easily. See how TDCX's CX consultancy and solutions enable tech brands to optimize CX for market leadership.
How do fraud detection and prevention capabilities enhance customer trust for travel and hospitality brands?
image
Fraud detection and prevention capabilities help build customer trust by identifying and stopping suspicious transactions or activities before they affect bookings, payments, or loyalty accounts. With expert-led, AI-driven assessment and screening at every digital and omnichannel touchpoint, brands can minimize losses, protect customers, and ensure a reliable experience, from onboarding to checkout. See how TDCX enables travel and hospitality brands to deliver first-class customer service and omnichannel support.
Enable your future today with TDCX.
Speak with our experts
image