携手 TDCX 信任与安全部,构建更安全的社交网络

挑战

一个新成立的全球社交媒体网站正在快速发展,其目标受众是年轻人,目前拥有 4000 多万活跃用户。该网站希望寻找一个信息安全合作伙伴,协助其审核多元文化内容、屏蔽或暂停发布任何不符合社区政策和指导方针的内容,并将情况上报给内部信任与安全团队。

我们的解决方案

成功组建敬业的双语团队

我们聘请精通双语的人才,组建起一支团队,为多元文化内容提供审核和保护服务。自第一波招聘以来,自愿离职率为零,培训完课率达 100%。

精准聚焦绩效目标

我们设定了较高的准确度目标,每周对 100 位内容审核员进行全面评估。

健康和复原力计划

我们提供专门资源,为团队提供相关援助和教育,促进他们的心理和精神健康。

结果

准确率 > 90%
视频柜员平台
质量水平达 90%
上线首月
出勤率达 95%
日程遵守率 > 90%
首月新增 5 个队列
工作范围扩大
年度自愿离职率 < 20%

携手合适的信任与安全合作伙伴,为多元文化内容和社区保驾护航

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