TDCX提达客思案例研究--创新的客户服务体验合作关系为数字广告行业带来了高额的收入并维护客户忠诚度。TDCX提达客思案例研究--创新的客户服务体验合作关系为数字广告行业带来了高额的收入并维护客户忠诚度。

数字广告

创新的客户体验合作关系,带来了跳跃式的收入和客户忠诚度

我们的挑战

一家专注于互联网相关服务和产品的全球科技领先企业正在寻找一个战略合作伙伴,以推出销售和账户广告平台,并支持其在东南亚市场不断增长的业务活动。

我们的交付成果

为了实现卓越的销售,我们聘请并培训了具有出色销售和数字广告背景的客户体验专家。我们从零开始为团队制定了高效的销售培训框架,以执行八步销售流程。 我们还组织了一个强大的团队结构,融合了自身特有的动力和目标,以提供全面的生产力和知名度来促进销售。

因此,该团队拥有全球最高的生产率,这转化为连续两年最低的运营支出(OPEX)。我们从各市场的高潜力客户那里获得的收入可持续性同比增长16%。31%的账户在实施团队共享的智能策略后迁移到更高的细分领域。团队还在2015年、2017年和2018年被评为全球最佳供应商。

来自市场高潜力客户的年度收入的可持续性

将客户升级到更高的细分领域

蝉联2015, 2017 和2018全球最佳供应商

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