headerheader

引领旅游行业变革

即刻提升您的客户体验
我们提供的服务
客户服务

客户服务


在每一次互动中培养客户忠诚度

我们将卓越的客户服务置于首位,通过多种渠道,提供全天候、响应迅速、充满同理心的多语言支持。我们训练有素的团队把每一次交流都视为增进客户忠诚度与满意度的契机。

预订管理

预订管理


优化预订流程,增加营收

凭借我们高效的预订管理系统,实现预订量最大化。我们的服务便捷可靠,从预订到确认,全程妥善处理。即便面对大量且复杂的行程安排,也能确保准确无误、及时高效。

销售

销售


精准识别并有效把握商机

我们着重深入了解旅游与酒店行业客户的体验需求,提供个性化解决方案,以提升转化率与客户满意度。运用针对性的销售策略,借助战略营销、富有说服力的沟通技巧以及深厚的产品知识,推动业务增长。

信任与安全保障

信任与安全保障


捍卫信任,留住客户,维护品牌声誉

通过我们的信任与安全保障服务,确保客户留存和品牌声誉。我们凭借严格的流程、持续的监控以及对敏感情况的专业处理,营造安全可靠的环境。

理赔服务

理赔服务


高效公正的理赔流程,铸就客户信任

我们的理赔流程迅速、全面且人性化。精准核实与评估每一项理赔申请,及时给出公正的解决方案。我们秉持透明化原则,让客户随时了解进展,强化他们对您业务的信任。

headerheader
我们的竞争优势

灵活适应不断变化的预订模式

持续出现的短期国际航班住宿预订窗口,凸显了灵活规划的必要性。我们的团队能够满足现代旅行者的需求,提供无缝衔接的体验。

数字化转型

68% 的旅行预订在线上进行。这凸显了聊天机器人和人工智能驱动的助手等渠道的重要性。作为数字化原生企业,我们能够提升您的能力,以满足客户的服务偏好。

个性化体验

58% 的公司将数据分析作为优先事项,通过个性化支持与互动,提升旅行和酒店客户体验。作为领先酒店品牌的合作伙伴,卓越的酒店服务理念已融入我们团队的基因。

移动优先支持

计划使用智能手机安排旅行的客户数量增长了 23%,这突出了移动优先策略的重要性。我们的数字能力团队能够协助制定创新方法,促进客户参与。

客户评价客户评价
客户评价
quote mark
TDCX 团队的投入度与热情无与伦比,深刻理解并践行我们的企业文化价值观。这体现在他们一流的业绩表现和创新策略上。
供应商经理
某全球领先度假租赁公司的供应商经理
quote mark
我非常享受与 TDCX 合作。无论是专业素养,还是对所做工作的尊重,亦或是那份细致入微,你们都脱颖而出。继续保持!
供应商经理
某屡获殊荣的全球最佳航空公司的供应商经理
客户评价
quote mark
TDCX 团队的投入度与热情无与伦比,深刻理解并践行我们的企业文化价值观。这体现在他们一流的业绩表现和创新策略上。
供应商经理
某全球领先度假租赁公司的供应商经理
quote mark
我非常享受与 TDCX 合作。无论是专业素养,还是对所做工作的尊重,亦或是那份细致入微,你们都脱颖而出。继续保持!
供应商经理
某屡获殊荣的全球最佳航空公司的供应商经理

借助我们前沿的解决方案与行业专业知识,为您的旅行策略注入新活力