明日健康，始于今日呵护

我们为医疗保健公司提供一个连贯的平台，用于患者在各种渠道上的互动。这确保了始终如一且顺畅的患者体验，对于维持高标准的医疗护理与支持至关重要。

我们专注于为医疗行业量身定制客户体验服务，提供富有同理心、专业且高效的患者支持，以提升患者满意度、忠诚度，并助力医疗机构形成差异化优势。

我们为医疗保健公司提供与客户关系管理（CRM）系统集成的先进电话解决方案，如 Zendesk PRO，确保患者互动高效，信息流无缝衔接，提升患者参与度。这是优化沟通渠道、加强患者关系管理的宝贵工具。

我们提供符合诸如《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）等医疗标准的合规支持，这对于身处复杂监管环境中的企业而言至关重要，能确保患者数据的隐私与安全。

我们为医疗客户支持团队提供定制化培训，增强其处理行业特定咨询的技能，为医疗行业的客户体验服务树立新标准。

我们拥有一支由 17800 多名专业人员组成的团队，提供每周 7 天、每天 24 小时的客户支持服务，团队成员能流利使用 56 种语言。这使得医疗保健公司能够提供卓越的全球支持，提升患者体验，尤其有利于拓展多元化市场。

借助我们内部的数字创新实验室，我们提供前沿的数字医疗解决方案，包括远程患者监测（RPM）、远程医疗平台以及人工智能驱动的聊天机器人。这些方案助力医疗行业现代化，提升医疗服务的可及性与效率，非常适合医疗领域的初创企业和成长型企业。

凭借我们在数据分析方面的专业能力，我们为医疗保健公司提供有关客户行为、市场趋势和运营效率的关键洞察，助力其做出明智决策，完善患者护理策略，并在竞争激烈的市场中增强以客户为中心的理念。

我们的质量保证体系符合客户运营绩效中心（COPC）和国际标准化组织（ISO）标准，确保提供顶级服务。我们为医疗保健公司提供咨询支持，帮助它们应对监管要求、保障患者数据安全并优化服务交付。

我们提供专为医疗行业定制的技术支持、系统测试、灾难恢复以及远程办公支持。我们的过渡支持服务涵盖运营手册编制与知识库工作流程规划，能助力实现平稳过渡，尤其适用于正进行数字化转型或扩大运营规模的医疗初创企业和行业领军企业。