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提升全球游戏玩家的忠诚度和参与度

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我们提供的服务
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客户服务与玩家支持

迅速助力玩家重返游戏

我们提供广泛的玩家支持服务,涵盖各类协助内容,包括解决游戏相关问题、技术难题,以及处理账户与支付方面的困难。我们帮助玩家自主解决可能遇到的任何问题,提供每周天、每天 24 小时的多语言支持。

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贵宾支持

通过我们专属的贵宾支持服务,提升您的贵宾体验

我们经验丰富的客户经理专注于游戏客户服务,提供战略咨询,并悉心维护与您最尊贵客户的关系。我们将客户反馈纳入产品开发过程,确保贵宾玩家的偏好能够影响未来游戏功能的设计

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社区管理

培育蓬勃发展的社区,助力走向成功

我们与您的客户积极互动,执行社区规则,营造一个安全、相互尊重的环境。我们深知信任至关重要,一旦信任被破坏,往往会导致用户流失。相信我们的专业团队,能协助您建立并维护一个充满活力的社区。

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内容审核

确保打造一个安全且相互尊重的游戏社区

我们的信任与安全专家负责审核游戏、论坛、社交媒体及评论网站上的各类内容。借助人工智能工具,我们能够主动管控风险、察觉欺诈行为。

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质量与培训

通过我们的定制化方案提升服务质量

我们协助制定并实施质量与培训计划,提供独立服务,确保全球供应商团队的服务保持一致性。

<span lang="ZH-CN" dir="ltr">我们的竞争优势</span><span lang="ZH-CN" dir="ltr">我们的竞争优势</span>
我们的竞争优势
<span lang="ZH-CN" dir="ltr">与您的内部团队无缝整合</span>
与您的内部团队无缝整合
作为值得信赖的游戏业务流程外包(BPO)合作伙伴,我们协助您的内部团队建立一套具备清晰沟通机制与持续反馈的流程。
<span lang="ZH-CN" dir="ltr">借助我们的专有技术和人工智能解决方案缩短响应时间</span>
借助我们的专有技术和人工智能解决方案缩短响应时间
赋能客服代表与客户,使其能更快速地解决问题。
<span lang="ZH-CN" dir="ltr">拓展新市场</span>
拓展新市场
借助我们遍布全球的分支机构
<span lang="ZH-CN" dir="ltr">将数据转化为可付诸行动的洞察</span>
将数据转化为可付诸行动的洞察
借助我们先进的分析解决方案
<span lang="ZH-CN" dir="ltr">享受灵活的人员配置方案</span>
享受灵活的人员配置方案
以高效应对业务量波动
客户评价客户评价
客户评价
Quote Mark
尽管这是一个相对较新的公司,但它发展迅速,业绩超出了我们的预期。特别是,他们在全球协作方面很有优势,所以能够快速了解其他地区的长处。
玩家支持主管
来自一家美国领先的视频游戏开发商的玩家支持主管
Quote Mark
我合作过的各个站点在灵活性及适应变化方面表现出色。感谢此次合作!
客户体验经理,全球客户服务部
来自一家美国开创性的订阅制流媒体服务提供商的全球客户服务部客户体验经理
客户评价
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尽管这是一个相对较新的公司,但它发展迅速,业绩超出了我们的预期。特别是,他们在全球协作方面很有优势,所以能够快速了解其他地区的长处。
玩家支持主管
来自一家美国领先的视频游戏开发商的玩家支持主管
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我合作过的各个站点在灵活性及适应变化方面表现出色。感谢此次合作!
客户体验经理,全球客户服务部
来自一家美国开创性的订阅制流媒体服务提供商的全球客户服务部客户体验经理
我们并非仅专注于游戏领域
我们的专业能力超越游戏范畴,还能为娱乐、体育及流媒体行业的公司提供支持。无论是提升观众参与度、管理电竞赛事,还是优化流媒体平台,我们都能满足您在客户体验方面的需求。
Quote Mark
娱乐领域
专注于游戏开发与发行,同时确保为玩家带来高品质的用户体验。
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体育领域
简化运营流程,提高效率,提升观众的整体观赛体验。
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流媒体领域
扩大运营规模,为用户营造安全且引人入胜的环境,并实现内容的有效盈利。
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通过玩家互助超额完成业务增长关键绩效指标目标

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