我们提供的服务
客户体验管理
个性化客户互动：
利用数据和人工智能打造定制化互动，提升客户满意度和忠诚度。
反馈与评论管理：
积极管理客户反馈和评论，以改进服务质量和产品供应。
客户旅程映射：
分析并优化客户旅程的每一步，从初步兴趣到购买后支持。
销售与市场支持
定向营销活动：
通过数据驱动的营销活动推动销售和品牌知名度。
交叉销售与追加销售策略：
通过智能产品推荐最大化客户价值。
忠诚度计划管理：
创建并监督忠诚度计划，以促进回头客和增强客户粘性。
技术支持服务
全天候援助：
确保24小时不间断的技术支持，以保障电子商务运营的顺畅。
多语言支持：
为全球客户群提供多语言支持。
产品信息与故障排除：
提供详细的产品信息并解决客户问题。
信任与安全执行
欺诈预防：
加强安全性，以防止欺诈行为并保护客户数据。
合规监控：
确保电子商务业务符合法律标准。
内容审核：
监督用户生成的内容，以营造安全的在线环境。
支付支持与优化
无缝支付集成：
为客户提供多种便捷的、安全的支付选项。
交易监控：
监控交易以确保流程顺畅，并快速解决支付问题。
财务报告与分析：
提供全面的财务报告，以优化定价和支付流程。
我们的竞争优势
定制化客户互动
我们专注于通过深入的客户分析，打造个性化、培养客户忠诚度的购物体验，将全渠道客户支持解决方案无缝融入每一次互动之中。
人机协同的人工智能
我们人工智能解决方案的核心，是技术与人类洞察力的协同作用，确保在零售领域的人工智能应用中融入人性关怀，以符合道德规范，并适应不断变化的客户需求。
全方位安全防护体系
以数据安全为核心，部署尖端安全协议与智能风控机制，构建全链路防护屏障，赋能数字购物场景下的安全交易信任体系。
兼具全球视野与本土专长
我们的全渠道客户服务解决方案，通过适应特定需求、尊重地区差异并保持统一的品牌形象，提升客户体验。
支付支持与优化
我们从安全性、多样性和速度方面对支付环节进行优化，简化结账流程，以减少购物车放弃率并提高客户满意度。
客户评价
他们达到了我们对于理想合作伙伴的高期望，提供了极为出色的支持，并且总是愿意付出额外努力。
客户服务副总裁
来自某大型全球奢侈品牌电子商务平台的客户服务副总裁
我们与 TDCX 合作已有数年，TDCX 展现出很强的灵活性，能够契合 DFI 的需求。
客户联络经理
来自一家领先的泛亚零售商的客户联络经理
客户评价
他们达到了我们对于理想合作伙伴的高期望，提供了极为出色的支持，并且总是愿意付出额外努力。
客户服务副总裁
来自某大型全球奢侈品牌电子商务平台的客户服务副总裁
我们与 TDCX 合作已有数年，TDCX 展现出很强的灵活性，能够契合 DFI 的需求。
客户联络经理
来自一家领先的泛亚零售商的客户联络经理
