高収益＆顧客ロイヤリティにつながった革新的なCXパートナーシップ

インターネット関連のサービスと製品に特化したグローバルテクノロジーリードする企業が、販売とアカウント広告プラットフォームを立ち上げ、東南アジア市場での事業拡大をサポートするための戦略的なCXパートナーを探していました。

卓越したセールスを実現するために、優れたセールスとデジタル広告のバックグラウンドを持つCXのスペシャリストを採用し、トレーニングを行いました。私たちは、8つのセールスプロセスをチームが実行するために、効果的なセールストレーニングのフレームワークをゼロから開発しました。また、独自のダイナミクスと目標を組み合わせた強固なチーム構造を構築し、本格的な生産性と可視性を提供して売上を向上させました。その結果、チームはグローバルで最高の生産性を誇り、2年連続でベストコストパフォーマンス を達成しました。市場全体で潜在力の高い顧客からの収益の持続性において、前年比（YoY）で16%増を達成しました。チームが共有するスマートな戦略を実施した結果、31%のアカウントがより高いセグメンテーションに移行し、同チームは2015年、2017年、2018年にもベストグローバルベンダーに選出されています。