Contratación digital acelerada para una empresa internacional de redes sociales

Una empresa internacional de redes sociales que prioriza la seguridad de su comunidad online de miles de millones de personas necesitaba un socio para ampliar las operaciones de moderación de contenidos y apoyo a la gestión de cuentas.

Para ampliar la escala de forma eficaz, nos centramos en la contratación de hablantes nativos en las regiones seleccionadas por el cliente para comprender rápidamente sus respectivas políticas de moderación de contenidos, y desarrollamos módulos de formación y aprendizaje específicos para cada mercado. Nuestra fuerte presencia en las redes sociales permitió a los equipos de contratación y adquisición de talentos comunicar la oportunidad de forma rápida y eficaz a talentos de todas las regiones. Al desplegar nuestra solución de contratación digital Flash Hire, dispusimos de una herramienta de gestión de bases de datos unificada que almacenaba toda la información y las evaluaciones de los solicitantes, a la que podían acceder y hacer un seguimiento todas las unidades de negocio clave, la dirección de TDCX y el cliente. Dada la diversidad de talentos, también implementamos un procedimiento de incorporación de plantilla extranjera que incluía la tramitación de documentos, la familiarización cultural, el paquete de vivienda y lifestyle y la orientación.