Innovadora colaboración de CX permite un aumento exponencial de los ingresos y la fidelidad de los clientes

Un líder tecnológico internacional especializado en servicios y productos relacionados con Internet buscaba un socio estratégico de CX para lanzar plataformas de publicidad de ventas y cuentas y apoyar su creciente campaña en los mercados del sudeste asiático.

Para lograr la excelencia en las ventas, contratamos y formamos a especialistas en CX con una destacada experiencia en ventas y publicidad digital. Desarrollamos desde cero un marco de formación en ventas muy eficaz para que el equipo ejecutara un proceso de ventas de ocho pasos. También organizamos una sólida estructura de equipo que incorporó su propia mezcla particular de dinámicas y objetivos para proporcionar una productividad y visibilidad a gran escala que impulsara las ventas. Como resultado, el equipo tuvo una mayor productividad general que se tradujo en un menor gasto operativo (OPEX) durante dos años consecutivos. Conseguimos un 16% de sostenibilidad en los ingresos de los clientes de alto potencial en todos los mercados. el 31% de las cuentas se sometieron a una mayor segmentación después de implementar estrategias inteligentes compartidas por el equipo. El equipo también fue nombrado Mejor Proveedor Global en 2015, 2017 y 2018.